Jotta voimme auttaa sinua, tarvitsemme seuraavat tiedot:

• kuvauksen Store’n’Go:n väreistä tai sen tuotenumeron (47xxx)
• onko sen ympärillä metallikehys
• sen kapasiteetin (Mt tai Gt)
• sen ostopäivän
• sen sarjanumeron, sijaitsee erittäin pienillä kirjaimilla joko tarralla tai painettuna Store’n’Go:n kapealla sivulla (metallikehyksessä), saattaa olla hyvin himmeä
• käytössäsi olevan käyttöjärjestelmän version
• jos se on Windows 2000 tai XP, asennetun Service Packin version
• jos se on Windows 98, sen version (Käynnistä/Asetukset/Ohjauspaneeli/Järjestelmä/Yleiset-välilehti)
• Store’n’Go-aseman koko katsottuna Oma tietokone -valikosta napsauttamalla hiiren kakkospainiketta Store’n’Go:n asematunnusta ja menemällä kohtaan Ominaisuudet
• tuleeko jokin virheilmoitus, kun yhdistät Store’n’Go:n? Mikä on tämän virheilmoituksen tai -ilmoitusten tarkka sanamuoto?
• palaako Store’n’Go:n LED-valo, kun yhdistät aseman tietokoneeseen?
• yhdistä Store’n’Go suoraan tietokoneeseen. Kokeile tietokoneen jokaista USB-porttia.
• toimiiko Store’n’Go toisessa tietokoneessa?
• voitko yhdistää laitteen ja lähettää meille kuvaruutukaappauksen laitehallinnasta. Laitehallinta löytyy valinnalla Käynnistä/Ohjauspaneeli/Järjestelmä/Laitteisto. Napsauta laitehallinnassa "+"-merkkiä riveillä Levyasemat ja USB-ohjaimet ennen kuvaruutukaappauksen ottamista.
• voitko yhdistää laitteen ja lähettää meille kuvaruutukaappauksen levynhallinnasta (napsauta Käynnistä, napsauta hiiren kakkospainikkeella Oma tietokone, valitse Hallitse, Levynhallinta). Varmista, että näytät meille koko levynhallinnan sivun. Jo on tarpeen, voit ottaa tästä sivusta kaksi kuvaruutukaappausta.

(Ota kuvaruutukaappaus painamalla samanaikaisesti näppäimistön CTRL- ja PRINT SCREEN -näppäimiä. Avaa sen jälkeen Word-asiakirja, napsauta hiiren kakkospainiketta ja liitä kuva.)